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    医院门诊服务是我们提升医疗机构服务水平的重点。最近一段时间，挂号难、就诊慢这些问题又引起大家广泛的关注，针对这些问题，医疗机构将采取哪些措施来改善预约、挂号，包括就诊流程，提升患者的就医体验？

    为了有效应对当前呼吸道疾病的就诊高峰，可以重点采取以下几项措施：

一是增加医疗服务的供给。

    门诊服务应开放尽开放，所有的综合性医院专科医院、基层医疗机构等各级各类医疗机构的呼吸道门诊、发热门诊常态化开放，根据需要延长服务时间，不得随意停诊。同时，积极创造条件，开设夜间门诊，所有门诊开放信息及时准确地对外进行发布。

二是建立动态监测调配机制，医疗资源应调配尽调配。

    通过城市大脑数据驾驶舱实时监测医疗机构门急诊的就诊量、就诊等候时间等数据，科学设置预警指标，如果出现负荷过载，实时启动应急调整机制，医疗机构内部深挖医疗资源潜力，将病房、已转岗有资质的行政人员动员支持呼吸道门诊。同时，充分利用城市医联体、县医共体牵头医院的力量支援基层医疗机构。

三是改善医疗服务举措、服务流程，应简化尽简化。

    优化医疗服务流程，改善挂号、检查取药等服务流程，减少不必要环节。比如开展血常规等常规检验项目预检开单，让患者边候诊边检查，实行先看病后付费，看病全过程无需付费，实行诊后的信用支付，尽量减少病人就诊等待时间。增配医疗辅助人员，维持医疗秩序，同时做好患者的答疑解惑工作，提高就诊效率。